সর্বশেষ আপডেট: 14/06/2024
POS Solution এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের SaaS ভিত্তিক POS সফটওয়্যার নিয়ে কোন অসুবিধা হলে বা আপনি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট না হলে, আমরা রিফান্ডের জন্য একটি পরিষ্কার এবং সহজ নীতি অনুসরণ করি।
১. ট্রায়াল সাবস্ক্রিপশন
১.১ বিনামূল্যের ট্রায়াল: আমাদের SaaS ভিত্তিক POS সফটওয়্যারের বিনামূল্যে ট্রায়াল পিরিয়ডে কোনও চার্জ হবে না। ট্রায়াল পিরিয়ড শেষে আপনি যদি সাবস্ক্রিপশন চালিয়ে যেতে না চান, তাহলে কোনও পেমেন্ট করা লাগবে না।
২. মাসিক সাবস্ক্রিপশন
২.১ রিফান্ডের যোগ্যতা: মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, আপনি ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন যদি আপনি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট না হন।
২.২ প্রক্রিয়া: রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন support@possolution.com.bd এ। আপনার ক্রয়ের প্রমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে।
২.৩ পর্যালোচনা: আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাবো আপনার রিফান্ডের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে কিনা।
২.৪ অনুমোদন: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
৩. বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশন
৩.১ রিফান্ডের যোগ্যতা: বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, আপনি ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন যদি আপনি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট না হন।
৩.২ প্রক্রিয়া: রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন support@possolution.com.bd এ। আপনার ক্রয়ের প্রমাণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে।
৩.৩ পর্যালোচনা: আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাবো আপনার রিফান্ডের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে কিনা।
৩.৪ অনুমোদন: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
৪. ফেরতের পদ্ধতি
৪.১ অর্থপ্রদান মাধ্যম: আপনার অর্থপ্রদান যে মাধ্যম (যেমন ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার) ব্যবহার করে করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে ফেরত প্রদান করা হবে।
৪.২ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ফেরত প্রদান করার পর, আপনার ব্যাঙ্ক বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. রিফান্ডের শর্তাবলী
৫.১ অ-ফেরতযোগ্য পরিষেবা: কিছু পরিষেবা এবং পণ্য ফেরতযোগ্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কাস্টম ডেভেলপমেন্ট বা এককালীন কনসালটেশন ফি এর জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে এই ধরনের পেমেন্ট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
৬. অন্যান্য
৬.১ পরিবর্তন: আমরা যে কোনো সময়ে আমাদের ফেরত নীতিতে পরিবর���তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে জানিয়ে দেব।
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
POS Solution যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল: support@possolution.com.bd
ফোন: 01923-243545, 01637-883998
ঠিকানা: নয়াপাড়া, মাধবপুর, হবিগঞ্জ, সিলেট।
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার যে কোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের SaaS ভিত্তিক POS সফটওয়্যার ব্যবহার করে আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড নীতির মাধ্যমে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
